四家悠遊聯名信用卡的「電子錢包」加值時要被銀行收每筆最高七元的手續費。消基會批評,這是「把忠誠的消費者當肥羊來宰」,希望各銀行能夠停收,不要罔顧消費者利益。
持卡人對儲值要收手續費的做法很不滿意。一名持卡人說,既然是以信用卡付費方式撥款到電子錢包裡,為何用一般信用卡不收手續費?而且聯名卡每五百元就收費一次,不管三元、五元或七元都太貴,「跨行提款兩萬元,手續費也不過六元。」
持卡人還罵,不想用悠遊聯名卡時想要退款,銀行卻收取高額的退款手續費(卡片重置費用)兩百元,一位持卡人投訴指出,他想要剪卡,拿回儲值的悠遊卡和電子錢包費用,結果銀行要收兩百元,但他的卡片才剩下幾十元,服務人員勸他「不如用完再說」,他說,即使幾十元也想拿回來,銀行的手續費未免太坑人。而且萬一通過捷運票口,餘額不足又被自動儲值一次,「何時用得完?」
消基會董事長程仁宏說,消費者把自己的錢從信用卡轉到儲值卡,都在同一家銀行往來,卻要比照跨行提款扣錢,這種行為是把客戶當肥羊。消基會不排除對類似的行為發起全面性調查,公布最罔顧客戶利益的業者並發動抵制,也希望各銀行不要作這種欺壓消費者的行為。
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